기술지원 안내

에스원SESP 기술지원센터는 전담기술자가 전화/원격지원을 통해
발 빠른 해결책을 제공합니다.

지원안내

전화 문의

전화 문의 시 유선으로 기술지원을 제공합니다.
평일 9am – 6pm / 토, 일, 공휴일 휴무

1661-9015
원격 지원

① 1661-9015로 지원 요청
② 전문 상담사에게 문의 내용 전달
③ 고객사 PC에 원격 접속하여 문제 해결

자주 묻는 질문

  • FAQ MAC OS 도 지원이 가능 한가요?
    통합PC보안 서비스 일부 기능에 한해 macOS 10.15 (Catalina) 이상 부터 지원 되고있습니다.

    [지원 가능 정책]
    - 정보유출방지 > 매체별 차단정책 / 파일첨부 차단정책 / 공유폴더 차단정책
    - 민감정보 관리 > 실시간 검사 정책 / 예약 검사 정책
    - 업무환경관리 > 소프트웨어 실행 차단정책 / 웹사이트 접속 차단정책
  • FAQ 계약 후 라이선스 수량 변경 가능한가요?
    영업담당자분께 요청하시면 보안 서비스 별로 라이선스 수량 변경이 가능합니다.
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필수 개인정보 수집동의 전문
  • 개인정보 항목 - [필수] 회사명, 이름, 전화번호, 이메일, 지역
    - [선택] 업종, 직무, 부서, 직급, 직원수, 관심 서비스, 세콤 사용 여부,
    견적서 요청 여부,현재 도입한 솔루션 정보, 보안 고민
  • 수집 및 이용 목적 - 에스원 제품 맞춤 상담 제공
  • 보유 및 이용기간 - 신청 후 3개월 보관 후 폐기
  • 동의 거부 시 불이익 - 견적 자료 제공, 도입 문의 상담, 무료 체험 제공, 자료 제공 불가
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마케팅 수집 및 활용 동의 전문
  • 개인정보 항목 - [필수] 회사명, 이름, 전화번호, 이메일, 지역
    - [선택] 업종, 직무, 부서, 직급, 직원수, 관심 서비스, 세콤 사용 여부,
    견적서 요청 여부, 현재 도입한 솔루션 정보, 보안 고민
  • 수집 및 이용 목적 - 관심 서비스 정보 또는 세미나 등 행사 정보 제공
  • 보유 및 이용기간 - 신청 후 3개월 보관 후 폐기
  • 동의 거부 시 불이익 - 위의 항목 수집 이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며,
      동의하지 않더라도견적 자료 제공, 도입 문의 상담, 무료 체험 제공,
      자료 제공 가능
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